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お客さま宅を訪問し、住宅修理等に関し「火災保険で直せる」といって営業活動を行い、事故偽装や過大請求、保険請求に本来必要のない高額な保険金請求代行手数料を請求するなどの問題行為を行っている業者（特定修理業者）によるトラブルが増えています。

特定修理業者が関与する火災保険請求だけでなく、お客さまが特定修理業者の問題行為によるトラブルに巻き込まれるケースも多くなっており、消費者保護における社会問題というべき状況になっています。